FAQ’s

1. Kan ik ook in de winkel komen bestellen?

 

Neen. Om alles vlot te laten verlopen, behandelen we alle bestellingen via onze webshop. Voor aparte stukjes taart of maaltijden kan je wel langs onze winkel komen voor ons vrij assortiment.

 

2. Ik wil graag een taart bestellen, maar kan de gewenste datum niet aanduiden?

 

Dat kan. Op zondag en maandag zijn we gesloten. Dan kan je dus niets ophalen. Bovendien rekenen we twee dagen ‘maaktijd’ om alles voor te bereiden.

 

3. Kan ik ook laten leveren?

Wij leveren op woensdag, enkel bij volgende postcodes tussen 9u30 en 12u30:

2000

2018

2600

2100

2140

2050

2060

Je kan eender welk product laten leveren op woensdag vanaf een winkelmandwaarde van 50 EUR. Bij het afrekenen kan je kiezen bij Local Pickup voor de optie "Levering". De levering zelf kost 5 EUR.

 

4. Ik heb een feestje op zondag. Blijft de taart goed als ik ze op zaterdag afhaal?

 

Zeker. Onze taarten blijven minstens drie dagen goed in de koelkast.

 

5. Ik mag geen lactose eten. Kan ik bij jullie terecht?

 

Ja. Alles is plantaardig. Lactose is een dierlijk product. Je kan dus alles bestellen.

 

6. Is alles glutenvrij?

 

Al onze desserts wel. Voor maaltijden gebruiken we heel soms spelt. Bij onze maaltijdpakketten staat vermeld welke maaltijden glutenvrij zijn of niet.

 

7. Kan ik met een bankkaart betalen?

 

Ja, wij aanvaarden geen cash. Enkel bankkaart. Elektronische maaltijdcheques worden helaas niet aanvaard door ons systeem (sumup).

 

8. Kan ik een opschrift laten plaatsen op een taart?

 

Een opschrift op onze taarten is helaas niet mogelijk. Onze taarten worden door verschillende medewerkers gemaakt en niet iedereen bezit dezelfde skills qua verfijning.

Omdat we kwaliteit willen afleveren, besloten we daarom om géén teksten te vermelden op de taarten.

Wil je graag dat we een boodschap op de taartdoos noteren: Dat kan wel! Je mag deze tekst dan vermelden bij de opmerkingen van je bestelling.''

 

9. Een andere vraag?

 

Mail ons via office@tartelies.com.